Verzendvoorwaarden

Verzending & retouren

Verzendlanden

Wij leveren naar: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Zweden, Polen en Portugal.

Verzendkosten en levertijden

Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw.

Duitsland
Verzendkosten: € 2,90 bij een bestelwaarde onder € 25. Vanaf € 25 bestelwaarde leveren we gratis.
Levertijd: 1 tot 2 werkdagen.

Oostenrijk
Verzendkosten: € 4,90 per bestelling. Vanaf € 50 bestelwaarde leveren we gratis.
Levertijd: 2 tot 3 werkdagen.

Overige EU-landen (Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Zweden, Polen, Portugal)
Verzendkosten: € 6,90 per bestelling. Vanaf € 100 bestelwaarde leveren we gratis.
Levertijd: 3 tot 5 werkdagen.

Zwitserland
Verzendkosten: € 6,90 per bestelling. Vanaf € 100 bestelwaarde leveren we gratis.
Levertijd: 3 tot 5 werkdagen, plus de duur van de douaneafhandeling.

Opmerking voor leveringen naar Zwitserland: omdat Zwitserland geen lid is van de EU, kunnen bij invoer douanerechten, invoer-btw en kosten van de bezorgdienst in rekening worden gebracht. Deze heffingen zijn niet inbegrepen in de koopprijs of de verzendkosten en worden door jou rechtstreeks aan de bevoegde douaneautoriteit of de bezorgdienst betaald. Bij een retourzending kunnen reeds betaalde douanerechten en invoerbelastingen niet door ons worden terugbetaald; een terugbetaling is eventueel rechtstreeks mogelijk via de Zwitserse federale douaneadministratie.

Verzendduur

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.

Bestellingen die op een werkdag vóór 13:00 uur bij ons binnenkomen, verzenden we dezelfde dag nog. Bestellingen na 13:00 uur en bestellingen op zaterdagen, zondagen en feestdagen verzenden we op de volgende werkdag.

Afleveradres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken en inpakken, is een adreswijziging na het afronden van de bestelling in de regel niet meer mogelijk. Zie je een fout, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Zolang de zending nog niet aan de vervoerder is overgedragen, proberen we het adres aan te passen.

Is een zending onbestelbaar door een door jou onjuist opgegeven afleveradres, dan kunnen we de daardoor werkelijk ontstane extra verzend- of retourkosten bij je in rekening brengen.

Vrijwillig retourrecht van 30 dagen

Naast je wettelijke herroepingsrecht bieden we je een vrijwillig retourrecht van 30 dagen na ontvangst van de goederen. Voor dit vrijwillige retourrecht geldt:

– De producten moeten ongebruikt, in hun oorspronkelijke staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
– Binnen Duitsland kun je je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal en ontvang je een gefrankeerd retourlabel. Voor het label trekken we € 2,99 af van je terugbetaling.
– Bij retourzendingen vanuit het buitenland draag je zelf de kosten van de retourzending.
– Na ontvangst en controle van de goederen betalen we je de koopprijs terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke garantierechten worden door dit vrijwillige retourrecht niet beperkt.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De details, in het bijzonder over termijnen, uitoefening en kosten, vind je in onze informatie over het herroepingsrecht. Bij herroeping betalen we je de koopprijs terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardverzending.

Beschadigde of defecte producten

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. In dat geval nemen we uiteraard de retourkosten voor onze rekening en ontvang je in het kader van je wettelijke garantierechten naar keuze een vervangend product of een terugbetaling. Je wettelijke rechten bij gebreken blijven volledig behouden.

Vragen?

Bij vragen over verzending of retourneren helpt onze klantenservice je graag verder.