Retourzending / terugbetaling
Je kunt het retourformulier gebruiken om een retourlabel te ontvangen. De kosten van 2,99€ voor de retourzending zijn voor jou.
Zodra de retourzending bij ons binnen is, krijg je het volledige bedrag binnen 1-2 dagen terug.
Nee, je krijgt geen nieuwe factuur. Mocht je er toch een nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Verzending / levering
Wij verzenden met DHL. De producten zijn meestal binnen 1-2 werkdagen bij je.
Bestellingen die vóór 13 uur binnenkomen, worden nog dezelfde dag verzonden.
Ja, we leveren niet alleen naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, maar ook naar de volgende Europese landen:
België, Denemarken, Frankrijk, Finland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noord-Macedonië, Spanje (uitgezonderd de Balearen, Ceuta, de provincie Las Palmas, Melilla en de provincie Santa Cruz de Tenerife), Roemenië, Zweden, Tsjechië en Hongarije.
We hebben je het trackingnummer al per e-mail gestuurd. Kijk daar eerst even. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met de gegevens van je bestelling. Heb je geen e-mail ontvangen? Schrijf ons dan gerust.
De verzendkosten binnen Duitsland bedragen bij een bestelbedrag onder 25€ 2,90€. Vanaf een bestelbedrag van 25€ is de verzending binnen Duitsland gratis. Vanaf een bestelbedrag van 50€ is de verzending naar Oostenrijk eveneens gratis.
Bestelling / betaling
Ja, je kunt bij ons betalen met Rechnung by Klarna. Daarnaast bieden we de volgende betaalmethoden aan: PayPal, PayPal Express, creditcard, Sofort by Klarna.
Nee, helaas kunnen we geen telefonische bestellingen aannemen. Heb je vragen over het bestelproces, schrijf of bel ons dan gerust.
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en je vraag. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Ja, dat is mogelijk, maar alleen via een PayPal-checkout.
Misschien zat er een fout in het opgegeven e-mailadres. Schrijf ons gerust, dan sturen we je de orderbevestiging opnieuw.
Klantaccount
Stuur ons een bericht met je vraag, dan sturen we je opnieuw een activatielink voor je klantaccount. Daarna kun je je wachtwoord eenvoudig opnieuw instellen.
Wil je dat je gegevens met betrekking tot je account worden gewijzigd of verwijderd, stuur ons dan een bericht met je verzoek.
We hebben je een orderbevestiging en een verzendbevestiging gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. In beide e-mails staat precies wat je hebt besteld. Kun je de e-mails niet meer vinden, neem dan gerust contact met ons op.
Cadeaubonnen / kortingscodes
Tijdens het afrekenen kun je de cadeaubon of kortingscode invoeren; de korting wordt dan automatisch verrekend.
Neem contact met ons op, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op.
Algemene productvragen
Afhankelijk van het toepassingsgebied is een bepaalde gehoorbescherming nodig. Onze producten dekken een breed toepassingsgebied af – of het nu gaat om slapen, focussen, feesten, werken of ontspannen. Bij elk product vind je informatie over de verschillende toepassingsgebieden. Twijfel je nog? Neem dan gerust contact met ons op.
Onze Mini+ is geschikt voor kinderen met een hoofdomtrek tot 52 cm, wat ongeveer overeenkomt met kinderen tot 12 maanden.
Voor kinderen ouder dan 12 maanden is de SCHALLWERK® Kiddies beter geschikt; deze past tot een hoofdomtrek van 60 cm.
We raden aan om ondanks de leeftijdsaanduiding de hoofdomtrek van je kind te meten voordat je voor een gehoorbescherming kiest.
Onze Work+ dempt geluiden het sterkst, maar het is natuurkundig niet mogelijk dat een gehoorbescherming werkelijk elk geluid zo dempt dat je helemaal niets meer hoort.
SNR staat voor Single Number Rating en geeft informatie over de beschermende werking van gehoorbeschermingsproducten. De SNR-waarde is een gemiddelde dempingswaarde over alle relevante frequenties, want de geluidsdemping verandert natuurlijk per frequentie.
Nee, het filter hoeft niet vervangen te worden. Onze producten onderscheiden zich door duurzaamheid en kwaliteit.
Alleen de Soft+ is waterdicht, alle andere producten niet. Ze mogen daarom ook niet met water in aanraking komen, omdat de werking anders kan worden aangetast.
We zetten ons elke dag in voor een plasticvrije toekomst.
Zo kun jij vandaag al helpen onze toekomst vorm te geven! Elk van onze SCHALLWERK® producten is recyclebaar.
We helpen je graag om een positieve invloed op onze planeet te hebben en staan voor al je vragen over duurzaam afvoeren voor je klaar.
Ja, onze producten zijn BPA-vrij.
Productspecifieke vragen
Specifieke vragen over de producten beantwoorden we op onze productpagina's.
Stuur ons dan gerust een bericht!
We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Je kunt ons ook bereiken op het volgende nummer: +49 15678 957600 (bereikbaar op werkdagen; 8-12 uur)
of een e-mail sturen naar het volgende adres: info@schallwerk.eu (antwoord op werkdagen; binnen 24 uur)