Verzendvoorwaarden

Verzending en retouren

Leverlanden

Wij verzenden naar: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Zweden, Luxemburg, Polen en Portugal.

Verzendkosten en levertijden

Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.

Duitsland
Verzendkosten: 2,90 € bij een bestelwaarde onder 25 €. Vanaf 25 € bestelwaarde verzenden wij gratis.
Levertijd: 1 tot 2 werkdagen.

Oostenrijk
Verzendkosten: 4,90 € per bestelling. Vanaf 50 € bestelwaarde verzenden wij gratis.
Levertijd: 2 tot 3 werkdagen.

Overige EU-landen (Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Zweden, Luxemburg, Polen, Portugal)
Verzendkosten: 6,90 € per bestelling. Vanaf 100 € bestelwaarde verzenden wij gratis.
Levertijd: 3 tot 5 werkdagen.

Zwitserland
Verzendkosten: 6,90 € per bestelling. Vanaf 100 € bestelwaarde verzenden wij gratis.
Levertijd: 3 tot 5 werkdagen, plus de duur van de douaneafhandeling.

Let op bij verzending naar Zwitserland: omdat Zwitserland niet tot de EU behoort, kunnen bij invoer douanerechten, invoer-btw en kosten van de bezorgdienst van toepassing zijn. Deze heffingen zijn niet inbegrepen in de koopprijs en niet in de verzendkosten en betaal je rechtstreeks aan de bevoegde douaneautoriteit of aan de bezorgdienst. Bij een retourzending kunnen reeds betaalde douanerechten en invoerbelastingen niet door ons worden terugbetaald; een teruggave is eventueel rechtstreeks bij de Zwitserse federale douanedienst mogelijk.

Verzendtermijn

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Bestellingen die op een werkdag vóór 13.00 uur bij ons binnenkomen, verzenden wij dezelfde dag. Bestellingen na 13.00 uur en bestellingen op zaterdag, zondag en feestdagen verzenden wij op de eerstvolgende werkdag.

Afleveradres

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken en inpakken, is het adres na het afronden van de bestelling in de regel niet meer te wijzigen. Merk je een fout op, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Zolang de zending nog niet aan de vervoerder is overgedragen, proberen wij het adres te corrigeren.

Kan een zending niet worden bezorgd doordat je een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, dan kunnen wij de daadwerkelijk ontstane extra verzend- of retourkosten bij je in rekening brengen.

Vrijwillig retourrecht van 30 dagen

Naast je wettelijke herroepingsrecht geven wij je een vrijwillig retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Voor dit vrijwillige retourrecht geldt het volgende:

– De artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
– Binnen Duitsland kun je je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal en een gefrankeerd retourlabel ontvangen. Voor dit label brengen wij 2,99 € in mindering op je terugbetaling.
– Bij retourzendingen uit het buitenland zijn de retourkosten voor je eigen rekening.
– Na ontvangst en controle van de goederen betalen wij de koopprijs terug via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel.

Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke rechten bij gebreken worden door dit vrijwillige retourrecht niet beperkt.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De details, in het bijzonder over termijnen, uitoefening en kosten, vind je in onze informatie over het herroepingsrecht. Bij herroeping betalen wij de koopprijs terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden.

Beschadigde of defecte artikelen

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. In dat geval nemen wij vanzelfsprekend de retourkosten voor onze rekening en ontvang je in het kader van je wettelijke rechten bij gebreken naar keuze een vervangend artikel of een terugbetaling. Je wettelijke rechten bij gebreken blijven volledig van kracht.

Vragen?

Heb je vragen over verzending of retour, dan helpt onze klantenservice je graag verder.