Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se aplican las siguientes condiciones generales de contratación. Nuestra tienda online se dirige exclusivamente a consumidores.

Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Es empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con Protavis GmbH, Sernatingenstr. 19, 78351 Bodman-Ludwigshafen.

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso. Puede usted colocar nuestros productos en la cesta de la compra en un primer momento sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas a tal efecto en el proceso de pedido.

Al hacer clic en el botón de pedido, usted presenta una oferta vinculante sobre los artículos contenidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción de su pedido se realiza por correo electrónico inmediatamente después del envío del pedido.

El momento en que el contrato se celebra con nosotros depende del medio de pago que usted haya elegido:

• Tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sofort by Klarna: el contrato se celebra en el momento en que usted concluye la transacción de pago y confirma la orden de pago.
• Compra contra factura (Klarna): el contrato se celebra cuando aceptamos su pedido mediante una declaración de aceptación expresa (confirmación de pedido) por correo electrónico o mediante la entrega de la mercancía en un plazo de dos días.

3. Idioma del contrato, conservación del texto del contrato

Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el alemán y el inglés.

Conservamos el texto del contrato y le enviamos los datos de su pedido y nuestras condiciones generales de contratación en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de internet.

4. Condiciones de entrega

A los precios de los productos indicados pueden añadirse gastos de envío. Los detalles sobre gastos de envío, países de entrega y plazos de entrega los encontrará junto a las ofertas y en nuestra página «Envío y devoluciones».

Solo entregamos por envío. Lamentablemente no es posible la recogida de la mercancía por parte del cliente. No realizamos entregas en estaciones de paquetería (Packstationen).

5. Derecho de desistimiento

A los consumidores les corresponde el derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento por separado. Además, concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días en total desde la recepción de la mercancía, conforme a nuestras condiciones de devolución. El derecho legal de desistimiento y sus derechos legales por defectos no se ven afectados por este derecho de devolución voluntario y se aplican con independencia de él.

6. Pago

En nuestra tienda dispone usted, por regla general, de los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito: durante el proceso de pedido indica usted los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta se carga inmediatamente después de realizar el pedido.
• PayPal, PayPal Express: para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, debe usted estar registrado allí, identificarse y confirmar la orden de pago. La transacción de pago la efectúa PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.
• Sofort by Klarna: para poder pagar el importe de la factura a través de Sofort GmbH (una empresa del grupo Klarna), debe usted disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online. Su cuenta se carga inmediatamente después de realizar el pedido.
• Google Pay: para poder pagar a través de Google Ireland Ltd. debe usted estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se efectúa inmediatamente después de realizar el pedido.
• Apple Pay: para poder pagar a través de Apple Inc. debe usted utilizar el navegador «Safari» (o un dispositivo Apple compatible), estar registrado en Apple, tener activado Apple Pay y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se efectúa inmediatamente después de realizar el pedido.
• Klarna (compra contra factura): en colaboración con Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos la compra contra factura. El pago mediante Klarna solo está disponible para consumidores y requiere una comprobación positiva de la dirección y de la solvencia. El pago se realiza directamente a Klarna. El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.

7. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro.

8. Daños de transporte

Si se entregan mercancías con daños de transporte evidentes, reclame dichos defectos lo antes posible ante el repartidor y póngase en contacto con nosotros sin demora. La omisión de una reclamación o de un contacto no tiene consecuencia alguna para sus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para sus derechos de saneamiento. Sin embargo, nos ayuda a poder hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

9. Saneamiento y garantías

9.1 Derecho de responsabilidad por defectos: se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos.

9.2 Garantías y servicio de atención al cliente: la información sobre las garantías adicionales que en su caso resulten aplicables y sus condiciones exactas la encontrará junto a cada producto y en páginas informativas específicas de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas los días laborables de 9:00 a 17:00 horas en el número de teléfono +49 15678 957600, así como por correo electrónico en info@schallwerk.eu.

10. Responsabilidad

Respondemos siempre de forma ilimitada por reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, por nuestros representantes legales o por nuestros auxiliares de cumplimiento:

• en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de una obligación,
• en caso de promesas de garantía, en la medida acordada, o
• en la medida en que resulte aplicable el ámbito de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento por negligencia leve, por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares de cumplimiento, de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la otra parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), la responsabilidad queda limitada en su cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y con cuya producción cabe contar típicamente. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.

11. Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.