Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a contar desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe usted comunicarnos (Protavis GmbH, Sernatingenstr. 19, 78351 Bodman-Ludwigshafen, Alemania, info@schallwerk.eu, teléfono: +49 15678 957600) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento del presente contrato le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a contar desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá usted en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes a nosotros o a Protavis GmbH (Benzstr. 2, 72636 Frickenhausen, Alemania) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Deberá usted asumir los costes directos de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo de vuelta.)

– A la atención de Protavis GmbH, Sernatingenstr. 19, 78351 Bodman-Ludwigshafen, Alemania, info@schallwerk.eu
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

Indicaciones especiales

Si financia usted el presente contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste de él, dejará de estar vinculado también por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto cabe presumirlo, en particular, cuando nosotros seamos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurra a nuestra colaboración para la financiación. Si el préstamo ya nos hubiera sido abonado en el momento en que surta efecto el desistimiento, su prestamista asumirá frente a usted nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo relativo a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no se aplicará cuando el presente contrato tenga por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).

Si desea evitar en la mayor medida posible quedar vinculado contractualmente, ejerza su derecho de desistimiento y desista además del contrato de préstamo si también le corresponde un derecho de desistimiento respecto de este.