Condições de envio

Envio e devoluções

Países de entrega

Enviamos para: Alemanha, Áustria, Suíça, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Suécia, Luxemburgo, Polónia e Portugal.

Custos de envio e prazos de entrega

Todos os preços incluem o IVA legalmente aplicável.

Alemanha
Custos de envio: 2,90 € para encomendas de valor inferior a 25 €. A partir de 25 € de valor de encomenda enviamos sem custos.
Prazo de entrega: 1 a 2 dias úteis.

Áustria
Custos de envio: 4,90 € por encomenda. A partir de 50 € de valor de encomenda enviamos sem custos.
Prazo de entrega: 2 a 3 dias úteis.

Restantes países da UE (França, Itália, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Suécia, Luxemburgo, Polónia, Portugal)
Custos de envio: 6,90 € por encomenda. A partir de 100 € de valor de encomenda enviamos sem custos.
Prazo de entrega: 3 a 5 dias úteis.

Suíça
Custos de envio: 6,90 € por encomenda. A partir de 100 € de valor de encomenda enviamos sem custos.
Prazo de entrega: 3 a 5 dias úteis, acrescidos da duração do desalfandegamento.

Aviso para envios para a Suíça: uma vez que a Suíça não pertence à UE, podem ser aplicados na importação direitos aduaneiros, IVA de importação e taxas do serviço de entrega. Estes encargos não estão incluídos no preço de compra nem nos custos de envio e são pagos diretamente por si à autoridade aduaneira competente ou ao serviço de entrega. Em caso de devolução, os direitos aduaneiros e impostos de importação já pagos não podem ser reembolsados por nós; um eventual reembolso é possível diretamente junto da Administração Federal das Alfândegas suíça.

Prazo de expedição

São dias úteis de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados oficiais.

As encomendas que nos cheguem num dia útil antes das 13h00 são expedidas no mesmo dia. As encomendas feitas depois das 13h00, bem como as encomendas feitas ao sábado, domingo e em dias feriados, são expedidas no dia útil seguinte.

Morada de entrega

Verifica cuidadosamente a tua morada de entrega antes de finalizar a encomenda. Uma vez que processamos e embalamos as encomendas o mais rapidamente possível, em regra já não é possível alterar a morada após a finalização da encomenda. Se detetares um erro, contacta imediatamente o nosso apoio ao cliente. Enquanto a remessa ainda não tiver sido entregue à transportadora, tentaremos corrigir a morada.

Se uma remessa não puder ser entregue por teres indicado uma morada de entrega incorreta, podemos cobrar-te os custos adicionais de envio ou de devolução efetivamente incorridos.

Direito de devolução voluntário de 30 dias

Além do teu direito legal de livre resolução, concedemos-te um direito de devolução voluntário de 30 dias a contar da receção da mercadoria. Para este direito de devolução voluntário aplica-se o seguinte:

– Os artigos têm de ser devolvidos por utilizar, no estado original e na embalagem original.
– Dentro da Alemanha podes registar comodamente a tua devolução através do nosso portal de devoluções e receber uma etiqueta de devolução pré-paga. Por essa etiqueta descontamos 2,99 € do teu reembolso.
– Nas devoluções a partir do estrangeiro, os custos de devolução ficam a teu cargo.
– Após a receção e verificação da mercadoria, reembolsamos o preço de compra através do meio de pagamento originalmente utilizado.

O teu direito legal de livre resolução e os teus direitos legais em caso de defeito não são limitados por este direito de devolução voluntário.

Direito legal de livre resolução

Enquanto consumidor, assiste-te um direito legal de livre resolução de 14 dias. Os pormenores, em especial quanto a prazos, exercício e suporte de custos, encontras na nossa informação sobre o direito de livre resolução. Em caso de resolução, reembolsamos o preço de compra, incluindo os custos do envio padrão mais económico por nós oferecido.

Artigos danificados ou defeituosos

Se recebeste um artigo danificado ou defeituoso, contacta o nosso apoio ao cliente. Nesse caso assumimos naturalmente os custos de devolução e receberás, no âmbito dos teus direitos legais em caso de defeito e à tua escolha, um artigo de substituição ou um reembolso. Os teus direitos legais por defeitos mantêm-se integralmente.

Perguntas?

Se tiveres perguntas sobre envio ou devolução, o nosso apoio ao cliente ajuda-te com todo o gosto.