Conditions de livraison

Expédition et retours

Pays de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Suisse, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suède, Luxembourg, Pologne et Portugal.

Frais de port et délais de livraison

Tous les prix s'entendent taxe sur la valeur ajoutée légale comprise.

Allemagne
Frais de port : 2,90 € pour une commande inférieure à 25 €. À partir de 25 € de commande, la livraison est gratuite.
Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés.

Autriche
Frais de port : 4,90 € par commande. À partir de 50 € de commande, la livraison est gratuite.
Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés.

Autres pays de l'UE (France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suède, Luxembourg, Pologne, Portugal)
Frais de port : 6,90 € par commande. À partir de 100 € de commande, la livraison est gratuite.
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés.

Suisse
Frais de port : 6,90 € par commande. À partir de 100 € de commande, la livraison est gratuite.
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés, auxquels s'ajoute la durée du dédouanement.

Remarque concernant les livraisons en Suisse : la Suisse ne faisant pas partie de l'UE, des droits de douane, une TVA à l'importation et des frais du service de livraison peuvent être perçus à l'importation. Ces taxes ne sont comprises ni dans le prix d'achat ni dans les frais de port et sont à régler directement par vos soins auprès de l'autorité douanière compétente ou du service de livraison. En cas de retour, les droits de douane et taxes à l'importation déjà acquittés ne peuvent pas être remboursés par nos soins ; un remboursement est le cas échéant possible directement auprès de l'Administration fédérale des douanes.

Durée d'expédition

Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux.

Les commandes qui nous parviennent un jour ouvré avant 13 heures sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 13 heures ainsi que les commandes passées le samedi, le dimanche et les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Comme nous traitons et emballons les commandes dans les meilleurs délais, une modification d'adresse après la finalisation de la commande n'est en règle générale plus possible. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement via notre service client. Tant que le colis n'a pas été remis au prestataire de transport, nous essaierons d'adapter l'adresse.

Si un envoi ne peut pas être distribué en raison d'une adresse de livraison erronée que vous avez indiquée, nous pouvons vous facturer les frais d'expédition ou de retour supplémentaires effectivement occasionnés.

Droit de retour volontaire de 30 jours

En complément de votre droit de rétractation légal, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Les conditions suivantes s'appliquent à ce droit de retour volontaire :

– Les produits doivent être renvoyés inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
– En Allemagne, vous pouvez déclarer votre retour confortablement via notre portail de retours et recevoir une étiquette de retour préaffranchie. Nous déduisons 2,99 € de votre remboursement pour cette étiquette.
– Pour les retours depuis l'étranger, vous supportez vous-même les frais de retour.
– Après réception et contrôle de la marchandise, nous vous remboursons le prix d'achat via le moyen de paiement utilisé initialement.

Votre droit de rétractation légal et vos droits légaux à la garantie ne sont pas restreints par ce droit de retour volontaire.

Droit de rétractation légal

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Vous trouverez les modalités, notamment concernant les délais, l'exercice et la prise en charge des frais, dans nos informations sur le droit de rétractation. En cas de rétractation, nous vous remboursons le prix d'achat, y compris les frais de la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, n'hésitez pas à contacter notre service client. Dans ce cas, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour et vous recevez, dans le cadre de vos droits légaux à la garantie et selon votre choix, un produit de remplacement ou un remboursement. Vos droits légaux en cas de défaut restent intégralement applicables.

Des questions ?

Pour toute question relative à l'expédition ou au retour, notre service client se tient volontiers à votre disposition.