Des questions ? Nous sommes là pour vous écouter !

Vous pouvez utiliser le formulaire de retour pour obtenir une étiquette de retour. Les frais de retour, soit 2,99 €, seront à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu le retour, vous recevrez le montant total dans un délai de 1 à 2 jours.

Non, vous ne recevrez pas de nouvelle facture. Si vous en avez encore besoin, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous expédions avec DHL GOGREEN. Les produits arrivent généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes reçues avant 13h seront expédiées le jour même.

Oui, nous livrons non seulement en Allemagne, en Autriche et en Suisse, mais également dans les pays européens suivants :

Belgique, Danemark, France, Finlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Espagne (à l'exception des îles Baléares, Ceuta, Province de Las Palmas, Melilla, Province de Santa Cruz de Tenerife), Roumanie, Suède, République tchèque et Hongrie.

Nous vous avons déjà envoyé le numéro de suivi par e-mail. Veuillez d'abord le vérifier. En cas de problème, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider.

Oui. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant les détails de votre commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, n'hésitez pas à nous contacter.

Les frais de livraison en Allemagne sont de 2,90 € pour les commandes inférieures à 25 €. La livraison en Allemagne est gratuite pour les commandes supérieures à 25 €. La livraison en Autriche est également gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.

Oui, vous pouvez payer avec Klarna Invoice. Nous proposons également les modes de paiement suivants : PayPal, PayPal Express, carte bancaire et Sofort by Klarna.

Non, malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de commandes par téléphone. Pour toute question concernant le processus de commande, n'hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Oui, c'est possible, mais uniquement via un paiement PayPal.

Il se peut qu'une erreur se soit produite dans l'adresse e-mail que vous avez fournie. Veuillez nous contacter et nous vous renverrons la confirmation de votre commande.

Envoyez-nous un message avec votre demande et nous vous enverrons une demande de réactivation de votre compte client. Vous pourrez ensuite facilement réinitialiser votre mot de passe.

Si vous souhaitez que vos données concernant votre compte utilisateur soient modifiées ou supprimées, veuillez nous envoyer un message avec votre demande.

Nous vous avons envoyé une confirmation de commande et une confirmation d'expédition à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Ces deux e-mails détaillent votre commande. Si vous ne les trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Lors du processus de paiement, vous pouvez saisir le bon ou le code de réduction et la réduction sera alors déduite automatiquement.

Contactez-nous et nous réglerons le problème le plus rapidement possible.

Selon l'application, une protection auditive spécifique est nécessaire. Nos produits couvrent un large éventail d'applications : dormir, se concentrer, faire la fête, travailler ou se déconnecter. Vous trouverez des informations sur les différentes applications sous chaque produit. Vous hésitez encore ? N'hésitez pas à nous contacter.

Notre Mini+ convient aux enfants avec un tour de tête jusqu'à 52 cm, ce qui correspond environ à des enfants jusqu'à 12 mois.

Pour les enfants de plus de 12 mois, le SCHALLWERK® Kiddies est plus adapté, car il s'adapte jusqu'à un tour de tête de 60 cm.

Malgré la recommandation d'âge, nous vous recommandons de mesurer le tour de tête de votre enfant avant de choisir la protection auditive adaptée.

Notre Work+ atténue le plus le bruit, mais il est physiquement impossible pour une protection auditive d'atténuer complètement tous les bruits, vous ne pouvez donc rien entendre du tout.

Le SNR (Single Number Rating) fournit des informations sur l'effet protecteur des protections auditives. La valeur SNR est une valeur d'atténuation moyenne sur toutes les fréquences pertinentes, car l'atténuation sonore varie naturellement en fonction de la fréquence.

Non, le filtre n'a pas besoin d'être changé. Nos produits se distinguent par leur durabilité et leur qualité.

Seul le Soft+ est imperméable ; tous les autres produits ne le sont pas. Par conséquent, il est déconseillé de les mettre en contact avec l'eau, car cela pourrait altérer leur efficacité.

Nous travaillons chaque jour pour un avenir sans plastique.

Ainsi, vous contribuez dès aujourd'hui à façonner notre avenir ! Tous nos produits SCHALLWERK® sont recyclables.

Nous sommes heureux de vous aider à avoir un impact positif sur notre planète et sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions sur l'élimination durable des déchets.

Oui, nos produits sont sans BPA.