Conditions générales de vente

1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est exclusivement destinée aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni professionnelles indépendantes. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Parties contractantes, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec Protavis GmbH.
En plaçant les produits dans notre boutique en ligne, nous vous faisons une offre ferme de conclusion d'un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande grâce aux outils de correction fournis et expliqués pendant le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après la validation de votre commande.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La(les) langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos Conditions générales de vente au format texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible en ligne.

4. Conditions de livraison

Des frais de livraison peuvent s'appliquer en sus des prix indiqués. Vous trouverez plus d'informations sur les frais de livraison applicables dans les offres correspondantes.
Nous expédions uniquement par courrier. Malheureusement, le retrait n'est pas possible.
Nous ne livrons pas aux stations de conditionnement.

5. Paiement

Dans notre boutique, vous pouvez généralement utiliser les modes de paiement suivants :

carte de crédit
Lors du processus de commande, vous saisissez les informations de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après votre commande.

PayPal, PayPal Express
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit sur PayPal, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. La transaction sera traitée par PayPal immédiatement après votre commande. Des informations complémentaires vous seront fournies lors du processus de commande.

Sofort par Klarna
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez activer votre compte bancaire pour les services bancaires en ligne, vérifier votre identité et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après votre commande. De plus amples informations vous seront fournies lors du processus de commande.

Google Pay
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit sur Google, avoir activé Google Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer les instructions de paiement. La transaction sera traitée immédiatement après la commande. De plus amples informations vous seront fournies au cours du processus de commande.

Apple Pay
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être inscrit auprès d'Apple, avoir activé Apple Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer les instructions de paiement. La transaction sera traitée immédiatement après votre commande. Des informations complémentaires vous seront fournies au cours du processus de commande.

Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna est réservé aux particuliers. Sauf mention contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification d'adresse et de solvabilité et est effectué directement auprès de Klarna. Vous trouverez plus d'informations dans l'option de paiement correspondante et lors du processus de commande.

Achat sur compte via Klarna
Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages liés au transport

Si les marchandises livrées présentent des dommages évidents pendant le transport, veuillez signaler ces défauts au livreur dans les meilleurs délais et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'aura aucune incidence sur vos droits statutaires et leur exercice, notamment vos droits à la garantie. Vous nous aiderez toutefois à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

8. Garanties et garanties

8.1 Responsabilité pour les défauts

La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

8.2 Garanties et service client

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables ainsi que leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.
Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour des questions, des réclamations et des objections en semaine de 9h00 à 17h00 par téléphone au +49 015678 957600 ou par e-mail à info@schallwerk.eu.

9. Responsabilité

Nous sommes toujours responsables sans limitation des réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• dans le cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont on peut généralement s'attendre à ce qu'il survienne.
Dans le cas contraire, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

10. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :
Boutiques de confiance ( https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf )

11. Résolution des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible ici . Nous sommes disposés à participer à une procédure extrajudiciaire de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.