Rücksendung / Rückerstattung
Zusätzlich zum 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht hast du ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt, sofern die Ware unbenutzt und in Originalverpackung ist. In Deutschland meldest du die Retoure über unser Retourenportal an und bekommst ein Label, für das wir 2,99 € von der Erstattung abziehen; aus dem Ausland trägst du die Rücksendekosten selbst.
Sobald die Rücksendung bei uns eingeht erhältst du den vollen Betrag innerhalb von 1-2 Tagen zurück.
Nein, du erhältst keine neue Rechnung. Solltest du dennoch eine benötigen, kannst du dich gerne bei uns melden.
Versand / Lieferung
Wir versenden mit DHL. Die Produkte treffen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir ein.
Bestellungen die bis 13 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag versendet.
Ja, wir liefern nach Deutschland, Österreich und in viele weitere Länder der EU. Ob dein Land dabei ist und was der Versand kostet, siehst du im Checkout.
Wir haben dir die Tracking-Nummer schon per Mail geschickt. Schau bitte zuerst dort nach. Falls du nicht weiterkommst, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail von uns mit den Daten zu deiner Bestellung. Du hast keine E-Mail bekommen? Dann schreib uns gerne.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert unter 25€ betragen 2,90€. Ab einem Bestellwert von 25€ ist der Versand in Deutschland gebührenfrei. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand nach Österreich ebenfalls versandkostenfrei.
Bestellung / Zahlung
Ja, den Kauf auf Rechnung bieten wir über Klarna an. Außerdem kannst du mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay und Google Pay bezahlen. Welche Zahlungsarten in deinem Land verfügbar sind, siehst du im Checkout.
Nein, leider können wir keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen. Wenn du Fragen zum Bestellvorgang hast, schreib uns gerne an oder rufe uns an.
Bitte schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen. Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung.
Ja, du kannst als Gast bestellen, ein Kundenkonto ist nicht nötig. Alle Zahlungsarten stehen dir dabei zur Verfügung.
Eventuell war bei deiner angegeben E-Mail-Adresse ein Fehler enthalten. Schreibe uns gerne und wir senden dir die Bestellbestätigung erneut.
Kundenkonto
Schreibe uns eine Nachricht mit deinem Anliegen und wir werden dir erneut eine Aktivierung deines Kundenkontos zusenden. Anschließend kannst du dein Passwort einfach zurück setzen.
Wenn du möchtest, dass deine Daten bezüglich deines Benutzerkontos verändert oder gelöscht werden, schreibe uns eine Nachricht mit deinem Anliegen.
Wir haben dir eine Bestellbestätigung und eine Versandbestägiung an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. In beiden E-Mails ist genau zu sehen, was du bestellt hast. Solltest du die E-Mails nicht mehr finden, kannst du uns gerne kontaktieren.
Gutscheine / Rabattcodes
Während des Check-out-Prozesses kannst du den Gutschein bzw. Rabattcode eingeben und der Rabatt wird dann automatisch abgezogen.
Melde dich bei uns und wir werden uns schnellstmöglich um das Problem kümmern.
Allgemeine Produktfragen
Das hängt von der Situation ab. Zum Schlafen: Sleep+ (SNR 22 dB) oder Soft+ (SNR 27 dB). Für Konzert und Festival: Music+ (SNR 18 dB, Musik bleibt klar). Für Büro, Bahn und Alltag: Strong+ oder Women+ (SNR 23 dB). Für Baustelle und Maschinen: Work+ Kapselgehörschutz (SNR 33 dB). Vergleiche: Kapselgehörschutz oder Ohrstöpsel? und SNR 23 oder 33?
Für Babys und Kleinkinder bis 24 Monate mit einem Kopfumfang von 38,5 bis 49 cm: MINI+ (SNR 24 dB, 112 g, elastisches Band). Für Kinder ab 52 bis 60 cm Kopfumfang, etwa bis 16 Jahre: Kiddies (SNR 28 dB, 188 g, verstellbarer Bügel). Für Kinder, die keine Kapseln mögen: Kids+ Ohrstöpsel (SNR 29 dB). Bitte vor dem Kauf den Kopfumfang messen, der Größenberater hilft dabei.
Alle Werte nach EN 352: Music+ 18 dB, Sleep+ 22 dB, Strong+ 23 dB, Women+ 23 dB, MINI+ 24 dB (H 26 / M 22 / L 15), Soft+ 27 dB, Kiddies 28 dB (H 33 / M 25 / L 18), Kids+ 29 dB, Work+ 33 dB. Der Water+ ist ein Wasserschutz und kein Gehörschutz nach EN 352.
SNR steht für Single Number Rating, den mittleren Dämmwert eines Gehörschutzes in Dezibel nach EN 352. Ein SNR von 23 dB senkt den Pegel am Ohr rechnerisch um 23 dB. Die Werte H, M und L geben die Dämmung für hohe, mittlere und tiefe Töne an. Mehr dazu auf der Seite Was ist SNR?
Der Work+ Kapselgehörschutz mit SNR 33 dB. Komplette Stille erreicht kein Gehörschutz, weil Schall auch über den Schädelknochen ans Innenohr gelangt. Für sehr lauten Lärm werden Kapsel und Ohrstöpsel kombiniert, der Gewinn liegt bei etwa 5 dB.
Kapseln dämpfen stärker (SNR 24 bis 33 dB), sitzen ohne Anpassung und sind die Wahl für Kinder, Babys und laute Arbeit. Ohrstöpsel (SNR 18 bis 29 dB) sind unauffällig, passen unter Helm und Mütze und sind die Wahl für Konzert, Schlaf und Alltag. Ausführlich: Kapselgehörschutz oder Ohrstöpsel?
Ja. Der Filter senkt den Pegel um 22 dB, er schaltet ihn nicht ab. Schnarchen mit 60 dB wird zu rund 38 dB, ein Wecker mit 70 bis 80 dB bleibt deutlich hörbar. Vergleich: Sleep+ oder Soft+?
Ja. Ein Konzert liegt bei 100 bis 110 dB, mit dem Music+ (SNR 18 dB) kommen rechnerisch 82 bis 92 dB am Ohr an. Der Filter senkt alle Frequenzen ähnlich stark, die Musik klingt deshalb klar statt dumpf. Für Baustelle und Maschinen ab 100 dB ist der Work+ (SNR 33 dB) die richtige Wahl. Mehr dazu: SNR 23 oder 33?
Nein, der Filter muss nicht gewechselt werden. Unsere Produkte zeichnen sich durch Langlebigkeit und Qualität aus.
Nach dem Tragen mit lauwarmem Wasser und milder Seife reinigen, trocknen lassen und im Etui aufbewahren. Keine alkoholhaltigen Reiniger. Bei täglicher Nutzung halten die Stöpsel mehrere Monate; ersetzen, wenn das Silikon hart oder rissig wird. Kapseln mit einem feuchten Tuch abwischen. Anleitung: Tipps zum Tragen und Pflegen
Ja, alle SCHALLWERK Ohrstöpsel und Kapselgehörschützer sind BPA-frei.
Produktspezifische Fragen
Spezifische Fragen zu den Produkten beantworten wir auf unseren Produktseiten.
Dann schreibe uns gerne eine Nachricht!
Wir versuchen deine Frage schnellst möglich zu beantworten.
Alternativ kannst du uns auch unter folgender Nummer erreichen: +49 15678 957600 (Erreichbarkeit werktags; 8-12 Uhr)
oder eine E-mail an folgende Adresse senden: info@schallwerk.eu (Antwort werktags; innerhalb von 24 Stunden)